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Que cookies usamos, para que servem e como pode geri-las.
1. O que são cookies
Cookies são pequenos ficheiros de texto que os sites guardam no seu dispositivo para reconhecer o navegador em visitas seguintes. Existem cookies próprios, colocados por nós, e cookies de terceiros, colocados por serviços que usamos no site.
2. Para que os usamos
Para fazer funcionar o site e a loja online, manter o início de sessão e o carrinho, guardar preferências como o idioma, medir a utilização das páginas para melhorar o catálogo e a navegação, e responder a pedidos de apoio por chat.
3. Cookies que utilizamos
Cookies técnicos e de sessão — necessários para a conta de cliente, o carrinho, o pagamento e a segurança da loja online. Sem eles, a compra não funciona.
Cookies de medição e análise — Google Tag Manager e Google Analytics, que nos dizem que páginas são vistas, de onde chegam os visitantes e o que não está a funcionar.
Cookies de marketing — Meta Pixel (Facebook e Instagram), usados para medir campanhas e mostrar anúncios a quem mostrou interesse.
Cookies de apoio ao cliente — Tawk.to, o chat do site, que guarda a conversa e os dados que partilhar connosco.
4. Quanto tempo duram
Os cookies de sessão desaparecem quando fecha o navegador. Os cookies persistentes ficam pelo prazo definido por cada serviço, normalmente entre alguns dias e 24 meses, e renovam-se em cada visita.
5. Como gerir cookies
Ao entrar no site, é-lhe pedido que aceite a utilização de cookies. Pode recusar ou apagar cookies a qualquer momento nas definições do seu navegador (Chrome, Safari, Firefox, Edge) e em aboutcookies.org.
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6. Onde pedir ajuda
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